药店天天做促销,节日促销、店庆促销、会员促销……形式多种多样,但策略本身无非就是人员销售、广告促销、商家促销、公关促销。
对于连锁药店来说促销效果分析,上百家门店一起庆祝,甚至上千家门店同时进行促销的情况并不少见。 他们之所以能够取得大规模的成功,离不开对促销策略的精准把握。 今天,我们就来探讨几种有效的连锁药店促销策略。
促销是对产品销售的促进。 药店促销是指在满足消费者需求的前提下,通过各种促销方式,将药店及其产品(服务)的信息传递给消费者或用户,以促进消费者对企业产品的了解和信任,进而引起客户需求。 ,一种促成购买的营销活动。
促销的本质是药店与购买者或潜在购买者之间的信息沟通。 为了与购买者进行有效的信息沟通,可以通过广告来传达药店和产品的信息; 可以采用多种商业促销手段,增加顾客对药店和产品的兴趣,进而促使他们购买产品; 关系是指在公众心目中树立连锁药店的良好形象; 它还可以提示店员面对面说服顾客购买商品。 这种促销信息传播方式,一方面需要向消费者传递有关药店和产品的信息; 从而构成了一个循环的、双向的信息交流系统。 以下是几种常见的促销策略及其特点。
策略一:个人销售
所谓人员推销,是指连锁药店的店员通过与顾客(或潜在顾客)的个人接触,促进商品销售的促销方式。
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一、人员推销的特点
与其他促销策略相比,店员促销具有无可比拟的优势,也是药店促销中最常用的促销策略。 归纳起来,文员晋升有以下特点:
双向信息传递——双向信息传递是人员推销区别于其他促销方式的重要标志。 在促销过程中,一方面,店员直接与顾客交谈,可以面对面观察对方的态度,了解对方的需求,及时采取适当的措施和语言来消除关注问题,解答疑问,达到促进产品销售的目的; 另一方面,店员要反馈从顾客那里了解到的关于产品和药店的信息,比如顾客对产品的意见和要求,连锁药店的态度、口碑、市场占有率等。到公司,以便更好地满足公司的需要。 满足客户需求,扩大销售,取得良好的营销效果。
推广过程的灵活性——在个人推介过程中,买卖双方直接沟通,现场洽谈,互动灵活,反应迅速。 根据顾客的态度和反应,店员要把握对方的心理,从顾客感兴趣的角度介绍产品,引起对方的注意。 要及时发现问题,进行解释协调,抓住有利时机,促进客户的购买行为。
促销目的的双重性——在促销活动中,店员不仅要通过沟通、鼓励、讨价还价等方式销售商品,还要通过宣传、答疑解惑、微笑、辅导、承诺等方式促使顾客产生购买意愿,以及在购买中获得满意。 由此可见,店员推销并不是简单的买卖关系。 一方面,需要提升连锁药店的品牌形象,销售产品; . 药店促销的双重目的是相辅相成、相互关联的。
满足多样化的需求——连锁药店的促销活动以多种方式满足顾客的需求。 通过促销有针对性的宣传介绍,满足客户对产品信息的需求; 通过直销满足客户便捷购买的需求; 通过为客户提供售前、售中、售后服务,满足客户在服务方面的需求; 通过店员礼貌、真诚、热情的服务,满足顾客的心理需求; 最重要的是通过商品的品质、功能和功能来满足顾客对商品使用价值的需求。
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2、人员推销的基本形式
个人销售有两种基本形式:上门销售和柜台销售,但连锁药店一般采用柜台销售。 所谓柜台销售促销效果分析,是指连锁药店的店员向到店的顾客销售商品。 这是一种很常见的“等客上门”的促销方式。 这里的salesperson就是销售员,其职能是与客户直接接触,面对面交谈,介绍产品,答疑解惑,促进销售。 柜台销售主要有两个特点:一是顾客主动接近店员寻找所购买的商品;
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三、人员推销的主要步骤
发现客户、做好准备、接近客户是人员推销的三个主要步骤。
接近是指与选定的潜在客户进行面对面的交谈。 在这一点上,店员要考虑三个主要目标:
一是给对方好印象;
二是对筹备阶段获得的所有信息进行核实;
三是为后续会谈或进一步接触铺路。
必须注意的是,接待客户要选择最佳的拜访时间和接待方式。 而且,一个有经验的店员要有与持不同意见的顾客谈判的技巧,善于倾听异议,并随时准备对异议进行适当的措辞和论证。 必须注意的是,在处理异议时,一定要有理由和证据,避免暴力冲突和争吵。
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4.人员推销的基本策略
连锁药店在促销方面具有很大的灵活性。 在促销过程中,有经验的销售人员善于审时度势,巧妙地运用销售策略促成成交。 个人晋升的三个主要策略:
试探性策略,即“刺激-反应”策略,是销售员采用刺激的方法来诱导顾客的购买行为。 销售人员使用预先设计好的能引起顾客兴趣、激发顾客购买欲望的促销语言,通过提问来试探顾客,观察他们的反应,然后采取相应的措施。 因此,采用试探性策略的关键是要引起顾客的积极反应,激发顾客的购买欲望。
针对性策略——即“配方-成交”策略,是通过业务员采用针对性强的说服方式,促使顾客购买行为的发生。 有针对性的策略前提必须是店员提前基本掌握了顾客的需求和消费心理,才能有效地设计促销措施和语言,言辞诚恳,实事求是,有目的地进行宣传、展示和展示。介绍产品。 说服客户购买。 让顾客感受到店员是真心为他们服务,让他们交易愉快。 因此,使用有针对性的策略的关键是促使客户产生强烈的信任感。
诱导策略,即“诱导-满足”策略,是销售人员采用能够激起顾客某种欲望的说服方法,激发顾客的潜在需求,诱导顾客采取购买行为。 使用诱导策略的关键在于,店员必须具备较高的销售技巧和艺术,能够诱导顾客产生一定的需求,然后抓住机会向顾客介绍产品的功效和质量优惠活动,说明所推广的产品才能刚好满足顾客的需求,从而诱导顾客购买。
编辑摘要
以上主要分析了药店促销策略中的人员推销。 人员推销不仅是药店最常用的促销策略,也是实现促销目标的最佳方式。 接下来将介绍广告促销、商家促销、公关、促销组合等多种促销策略,敬请期待。
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