大家好,我是JJ。 从事实体店运营6年,专注于实体零售。
上次分享是去年圣诞节,内容是如何激活老客户复购。
(历史文章:)
这次我将分享一些最近的活动和工具。
这是一些随时随地都可以使用的小方法。 只要你愿意去做,马上就能让你的活动效果翻倍。
并且还可以更直观地了解来宾对活动的关注度和活跃度。
在这里,我需要大家思考几个问题:
春节过后,你们的订单是源源不断的涌入,还是恢复节前每天的订单量,还是说没有客户?
订单增减的背后,你有没有认真分析,掌握规律,下次继续推进订单; 还是只是随波逐流,任由订单随意增减,缺乏系统的管理和思考?
记得之前有人问过一个问题:给客户一对一私信产品或活动优惠是否可取?
处理不好,怕客人受阻,弄巧成拙。
我是一对一给客户发私信的,从不被屏蔽,每次发私信都加深了老客户的感情。
今天来和大家聊聊这个话题:一对一给客户私信,永不被屏蔽,客户好感度翻倍。
因为,你可以向优秀的同行学习
为什么要独自从头开始摸索呢?
大家的惯性思维,做活动就是产品打折,买礼物。
大家可以想一想,如果一对一私信客户产品优惠,被屏蔽的比例估计高达50%。
所以我们要换个角度思考。 如果私信的内容是给客户一个真正的礼物,你觉得会有什么效果?
我会用我的实际行动告诉你结果。
以下是我春节发布的活动
活动规则为1月累计消费前80名客户可获得相应礼品。
活动的重点不在于活动本身,而在于让您与嘉宾进行一对一的私聊,而且都是大客户。
从数据上看,本次活动举办的非常成功,成交额比去年增长了100%。
从大年初八到今天(二月底),连续迎来一波又一波的订单开门红,很大程度上要归功于这次活动。
每次活动成功,我都要认真分析,把握规律,下次继续推进秩序。
我总结了几个原因,它们是本次活动成功举办的重要因素:
1、活动规则为设置活动时限,按累计消费奖励排名靠前的客人
这样设置最大的好处就是活动规则筛选掉了最重要的VIP嘉宾。
2、通知收货人为客人挑选合适的用酒时间,大大提高了接单率。
以下是我单独发给其中一位获奖嘉宾的私信内容。
这位客户当场给我下了一个大单。 我给他的酒柜除了赚回成本外促销效果分析,还有利润。
大家注意截图上的发送日期,是大年初八。
我们大部分公司都是大年初八上班。 选择这个时间的原因很简单,就是为了接到客户的年酒订单。
即使隔着屏幕,我依然能感受到客人们收到我的礼物留言时的激动和喜悦。
这些礼物若是在平日送出,相信客人的印象和好感度肯定会远不如大年初一送出的。
3、好的活动一定要连在一起,我的第一个链接
设置活动规则+巧妙的礼物时机,活动效果将大大提升。
特地选在这一天送出,不仅是因为下单率大大提升,更是因为客人在大年初一收到了礼物,客人的印象和好感度翻了一番。 虽然第一年对酒没有什么需求,但是相信自己的用心和诚意,再加上精美实用的礼品,让我成为了顾客买酒的首选。
4.好的活动一定要连在一起,我的第二个环节
看到这里,你会以为我的活动结束了,但你错了。
第一个环节是告知客人中奖信息,但新年伊始促销效果分析,很多客人工作繁忙,没有时间领奖,甚至忘记领奖。
工作了7天,又到了元宵节。 元宵节那天,我给这些重要的贵宾们发了私信,温馨提醒他们领奖,祝他们元宵节快乐。 就这么一个简单的动作,我激活了一些客户下单。
以上就是我总结的春节活动的成功因素。
这是第二部分
每个人都在朋友圈发广告,但是我相信每个人都不知道有多少客户关注他们的广告。
下面教大家一个小工具,可以实实在在的看到你朋友圈广告的浏览量
请看下面的图片。
这是我的微店后台截图,其中一张是浏览量。
我一般都会在微店商城发布新品和特价商品。
目的是在发朋友圈的时候带上产品微店的二维码,文字会说“点击二维码领取优惠”
然后一小时后,进入微店后台,看到浏览量。
有了这样一个直观的工具,你可以测试不同的文案,在不同的时间发布,看看哪个更容易吸引流量。
我自己有一个如此有趣的测试结果。
晚上8:00-11:00发布的高端产品成交率较高打折信息,而中午发布的中低端产品成交率较高。
我后来分析原因发现,购买高端产品的客户大多是企业老板和高管,他们白天没有时间看朋友圈。
相反,中低端产品的人通常是上班族,白天时间比较闲。
最后总结一下今天的一些主要内容。
1、活动必须联动起来,激活客户,大大提高下单率
2、利用微店后台作为统计工具,将产品展示在微店上,以测试自己的文案、发布时间、产品档次在不同时间的效果。
最后祝大家淡季好运,订单接二连三,谢谢大家。
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