0512打折网IT之家1月24日消息 今天下午，去哪儿网宣布疫情防护计划再次升级，全国所有商品均可免费退订。
此前，中国民航局和铁道部门均出台了全国范围内的机票、火车票免费退票政策。 1月24日0时起，已自愿购买民航客票和有效火车票的旅客打折信息，不予退票。 收取任何费用。
去哪儿网表示，将尽快跟进落实航空公司和铁道总局的具体实施细则，协助用户做好退改操作。 具体包括：
退票在App订单详情页面依次点击【我要退票】去哪儿网订机票火车票，选择【航班延误或取消，民航局特殊政策】选项自行提交；
火车票退票，在App订单详情页面依次点击【退票】和【确认退票】按钮自行提交；
酒店：1月24日至2月8日，用户在去哪儿网预订并于1月23日19:00前产生的中国及港澳台地区酒店可免费取消；
旅游度假产品：1月23日19:00前预订并交易成功，出发日期为1月24日至2月8日，目的地为国内（不含港澳台地区）的所有团队游)、自由行、定制游、游学游学、景区酒水等产品订单启动重大灾害旅游体验保障基金，网上和去哪儿旅游度假门店订单可免费退订。
特殊政策：对于奋战在疫情防控一线的医务人员、公安边防人员、政府工作人员、媒体记者等，因疫情工作需要取消休假去哪儿网订机票火车票，去哪儿网将执行凭相应证件（如工作证、住院证明等）优先考虑。 相关产品（全平台产品）将免费取消。 如随行团中有一线员工家属，也可免费取消；
对于确诊感染新型冠状病毒肺炎的用户及其亲属，如提供医院证明，可免费取消所有平台产品。
去哪儿网表示，满足上述免费取消条件的旅游产品将实现全部保障。 目前，由于客服电话数量激增，人工客服的等待时间相对较长。 去哪儿网不断升级在线自助服务系统。
