即便是刚开始运营,或许可以写出活动策划方案,但往往在一个活动完成后,呈现出来的结果却大相径庭。
有些活动可能花费1万元,获得10万用户或100万元订单; 有的活动,花费1万元可能只能带来1000个用户。
这是什么? 本文详细解释了如何策划一个完整的在线活动。
01
活动目标
做任何事情,首先要确定一个目标,活动也是如此。 那么你如何设定目标呢? 首先,做这个活动的目的是什么? 是为了吸引新用户、促进活动还是增加收入?
这些目的通常是相辅相成的。 比如在提升活跃度的同时,相应的收入也会增加。 但是需要找准重点,提炼目的作为整个活动设计的核心,才能达到活动的效果。
可能有人会问,明确了做活动的目的后,还不知道多少目标合适? 定高了不一定能实现,定低了老板不同意。
我建议比较去年活动前后的数据,看看活动期间和没有活动的增长情况。 例如,活动期间新增用户数比活动未举办时增加50%,再增加50%~60%作为下一次活动的目标。 如果没有历史活动数据线上营销活动方案,一般来说,在活动期间增加30%的金额比较合理。
02
活动对象
由于产品属性、活动形式、活动目标、甚至推广渠道的不同,目标受众必然不同。 因此,在做一项活动之前,一定要了解活动的目标人群。
了解受众不是简单地了解性别、年龄、地域,而是要透过现象看本质,分析用户的个人信息、购买偏好等行为,并结合产品本身的特点,最终确定目标受众。活动的目标群体。
03
活动时间
我们常说“万事俱备,只欠东风”,就是等待时机的意思。 万事俱备,那活动什么时候做才能发挥最大效果呢? 一般来说,活动可以利用3个机会。
传统节日
比如春节、元宵节、七夕节等,这些节日都有一个共同的特点:时间固定。 它们的可预测性和必然性极大地方便了活动的使用,有足够的时间为活动做充分的准备,以达到最佳的效果。
需要注意的是,如果要在清明节、中元节等纪念祖先的节日开展活动,一定要非常谨慎,以免引起用户反感。
电商大促日
比如淘宝双11双12、京东618、苏宁易购818、亚马逊黑五等。
这些促销日已经发酵了一定时间,用户已经非常熟悉了。 因此,利用大型电商促销日做活动,可以大大减少教育用户的时间,达到事半功倍的效果。
热门事件
与前面提到的节假日和促销日不同,热门事件分为可预见性和突发性两种。 可预见的热门事件,如苹果发布会、小米发布会等各类新品发布会,世界杯、奥运会等大型赛事。 虽然这些事件不是每年都会发生,但时间可以提前几个月知道打折信息,所以也给了我们足够的时间来为我们的场合做准备。 突发性热点事件,顾名思义,就是无法事先知道而突然发生的事件。
04
活动形式
目标和时间为活动设定了一个框架,活动形式就是在这个框架内为活动对象寻找最吸引人的方法。 目前常用的活动形式主要有四种。
补贴
这种方法的第一步通常是扩大规模,在很短的时间内被庞大的用户群接受和使用。 生活服务产品作为一种活动形式被频繁使用。
以美团外卖为例。 点外卖时,你会得到一个红包。 如果你分享红包,你和其他人都可以收到,吸引更多人使用他们的产品,让分享的人留下来。 近期,美团外卖对红包玩法进行了优化。 分享时会显示哪个红包最大。
一是丰富了玩法,二是用户清楚知道哪个数字最大,可以引导持续分享。 不得不说,这种补贴形式确实为美团外卖带来了大量新用户。
话题
依托媒体的力量和用户的口碑,让产品或服务成为用户讨论的话题,鼓励用户提供积极的话题线上营销活动方案,以达到活动的效果。 健身类APP、美食类APP的活动多采用这种形式,比如美食界的#吃早饭,我是真#,so light里的#我是食品达人#。
游戏
通过玩游戏,植入产品信息或获得产品折扣。 这种活动形式在电子商务中应用最为广泛。 比如支付宝每年双11都会推出一系列小游戏领取优惠券。
折扣
最简单、最吸引用户的活动形式。 产品提供一定的折扣,或者承诺一定的优惠,以吸引用户购买更多的产品,甚至购买原本不在购物清单中的产品。 同样,电子商务公司也大量使用这种活动形式。 比如苏宁易购的“818嘉年华”,直接对部分商品进行打折促销; 用户充值。
值得注意的是,无论采用哪种活动形式,都应注意以下要点:
尝试玩得开心
活动是为了吸引用户[玩],在玩的过程中达到活动的目的。 因此,无论是什么形式的活动,都要尽可能的有趣,吸引尽可能多的用户。
流畅体验
从用户进入活动页面到完成活动参与,根据漏斗原理,每一步都会产生50%左右的损失。 因此,应尽可能简化活动的操作步骤。 最好不要让用户选择去哪个页面,而是直接引导用户继续参与; 另外,整体流程设计要尽量流畅,减少用户在某个环节的流失。
容易明白
活动的参与规则尽量简单,用户不需要花太多时间就知道该做什么,能得到什么。
除了让规则尽可能简单,引导用户参与活动的规则描述也应该尽可能简洁。
完整的活动规则需要描述很多文字,比如时间、参与方式、奖品内容、注意事项等,对于产品来说,描述要尽可能完整,一方面让用户了解活动尽可能详细,另一方面是为了避免责任; 但是对于用户来说,过多的描述只会把用户吓跑。
因此,在活动规则中,最好将核心信息放在页面最显眼的位置,只需要有其他说明即可,以降低用户的阅读成本。
强调用户兴趣
用户参与活动是为了获得一定的物质或精神奖励。 将用户的兴趣放在活动页面最显眼的位置,让用户在最短的时间内获得既得利益的信息,吸引用户继续下一步。