0512打折网百货商场调研报告样本
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百货公司研究报告1
一、地标概况
上海置地广场是沪港合资的大型综合性百货商场，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路与山西路交叉口。 商务楼占地面积3918平方米，总营业面积31000平方米。
上海置地广场商业大厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开业以来，该商业大厦以品种齐全、服务规范、严格管理，销售业绩稳定。 率先开设外贸商品城、名牌特约零售中心等专场，在服装、皮具、化妆品的经营中不断完善和提高自身的经营品质。
20xx年初，商厦斥巨资将地下两层近6000平方米的面积改造成商场，为商厦业务的进一步拓展提供了更广阔的舞台类别。 由于业务类别的选择和准确的定位，商务楼在经历了积极的调整后取得了一系列优异的业绩。
二、地标投资背景
置地广场的开发商万泰为中外合资企业，由香港约克服饰有限公司、香港九裕建筑有限公司（成立于1992年，注册资本约合125万元）和上海金外滩股份有限公司（成立于1996年，2010年为国家房地产开发一级资质单位）三方合资，其中香港约克服饰占股55% ，后两者分别占股25%和20%。 三方于1993年开始投资兴建置地广场，注册资本20xx万美元，总投资5729万美元。 由于是当时南京路引进的第一个外资项目，各方都非常重视。
但受东南亚金融危机影响，市场低迷，两位小股东不断提出退出的想法。 三方彻底分道扬镳，于20xx年10月达成协议。 香港久裕、金外滩将全部股权转让给香港约克裁缝有限公司，随后约克服饰将其80%以上的landmall产权出售给申能集团（成立于1996年，注册资本60亿元）售价46176万元。 经营管理，由上海市国资委出资监管的国有独资有限责任公司）。
三、置地广场运营情况
（一）业务定位
1999年南京路步行街的开通，为置地广场带来更多商机。 公司决策层及时调整经营策略上海运动名牌折扣广场，在开业之初就将公司的经营定位锁定在白领阶层，以更年轻、更时尚、更大众化的形象展现在面对消费者，原本的白领定位更具体、更精致。 置地广场商业大厦秉承“特色百货”与“专业百货”相结合的经营理念，以更年轻、更流行、更时尚的时尚定位，吸引前卫、年轻群体成为商业大厦的消费主力商业用途。 严格的管理为消费者提供更有优势、更人性化的服务，成为南京路步行街时尚百货的代表。
(2) 楼层布局
上海置地广场共有10层，其中地下两层，地上八层。 地下二层为知名会员制名牌特卖中心打折信息，各种名牌特卖超低价应有尽有，经常与国内外知名品牌接洽举办大型特卖，让知名品牌更贴近普通百姓。 地下一层主要经营名牌童装、玩具、男鞋、女包、休闲食品、香烟，并设有季诺意式休闲餐厅供顾客小憩。 一楼陈列着化妆品、女鞋、手袋和眼镜。 二楼出售活泼漂亮的女童服饰、各式少女配饰和时尚手表。 三楼出售优雅时尚的烧束服饰，以及各种围巾和女裤。 四楼以销售中高档女装为主，兼营内衣、睡衣、孕妇装、袜子、羊绒制品等。 五楼引进国内外高端男装、男士皮具品牌，打造尊贵经典的男士世界。 六楼专营床上用品、小家电、摄影器材、通讯器材、箱包、音像制品、文教用品。 七楼为运动休闲城，经营运动休闲服饰、体育用品等。 八楼是上海知名的外贸商品销售中心。 汇集了上海市数十家外贸公司的各类出口商品，包括男女休闲服装、床上用品、地毯、兰花印花布、皮鞋、童装玩具、出口工艺品等。 价格相对较低，其目标客户是工薪阶层。 八楼的另一特色是“玻璃房出口童装”，以优惠的价格、流行的款式、优良的做工深受妈妈们的青睐。
附件一：主要品类地标品牌概览
（三）品牌简介
在女装品类中，置地广场有78个品牌，永安有111个品牌，其中20个是相同的，分别是：VEROMODA、JOJO、Box、Casablanca、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO 、BASICHOUSE、F.NY（法妮）、雅莹、颖儿、马天奴、娜尔丝、莱斯吉拉。
通过对比我们可以发现，永安的女装几乎囊括了置地广场的所有更高级别品牌。 而香港置地旗下女装品牌以时尚迎人，职业女装相对较少，女装店面的布局明显流露着激情与活力。 与置地广场相比，永安覆盖的品牌范围更广，但部分品牌推出新品的速度不如置地广场。
在女鞋品类中，Landmark有22个品牌，永安有17个品牌，其中5个是相同的，分别是：Belly、Senda、ST&amAT、Daphne、Ferrari。
不同品牌中，置地广场旗下的乐生达、思加图、思加图等品牌相对高端，永安旗下的兴尔达、薇姿、倩女则相对低端。 (附件三：永安百货主要品牌概览)
在男装品类中，置地广场有31个品牌，永安有59个品牌，其中相同的品牌有8个，分别是：JACKJONES、马克菲耶、卡地亚、冠奇裁缝、花花公子、卡丹迪诺、圣大保罗、Cape Dino、 PAER（传球手）。
在男鞋品类中，置地广场有11个品牌，永安有19个品牌，其中6个是相同的，分别是：CLARKS、Valentino、Sheraton、ECCO、Cartelo、Sacchi。
两家店的品牌并无太多相似之处，但香港置地的品牌相对更时尚，吸引了更多年轻、中高端客户，与永安的目标消费群有部分重合。 通过实地考察可以发现，香港置地的优势品类是年轻女装，占据了二、三、四层。 它拥有更多知名品牌，新产品推出速度比永安快。 但其其他商品品类与商圈其他公司相比并不突出。 例如，置地广场几乎没有黄金和珠宝品类，羊绒、化妆品、数码家电相对薄弱。 在商品品类方面，置地一直坚持“年轻化、时尚化、大众化”的经营方针，及时淘汰不符合商场整体经营格局的品牌。 比如在前一阶段的产品调整中，像“秀”这样卖得很好但定位中老年消费者的品牌，因为与定位不符而被淘汰。 由此可见，在品牌调整中，对经营定位的理解和坚持，对整个商场特色的表现起着决定性的作用。
（四）营销状况
1、促销活动精彩纷呈。 Landmark促销活动主要有两种方式：节日促销和商品促销。 节日促销往往是在3月8日妇女节、父亲节、儿童节、教师节等法定或传统节日的基础上进行的。 其促销方式常采取等级赠送、直接优惠、电脑抽奖等形式，如满100元送15元，满200元送40元，满300元送70元； 电脑抽奖可获得200元、100元、80元、60元、40元、20元购物券。 商品促销主要依靠与供应商的良好关系，频频进行单柜促销，如：米歇尔新年礼物、奥伯乐：新品上市庆典周、花木玛3.5-5折、JAORT彩礼、奥卡索100减300.（附件2：地标20xx宣传资料）
随着经济生活水平的不断提高，商品品类越来越丰富，人们选择商品的空间也越来越大。 然而，商圈商品同质化现象越来越严重，千变万化的促销方式成为了商家的制胜法宝。 不过，置地公司的促销活动多在“六一”、“教师节”等传统节日进行，并未营造节日或消费热点。 通常的营销活动只是层层赠送、直接打折、电脑抽奖等促销形式，并没有真正意义上的营销活动。 如今，文化营销似乎更能吸引消费者，可以经常开展体验式营销活动，让顾客真正身临其境，在提升企业形象的同时扩大销售。
2、广告到位。 地标商厦的大型户外广告往往新颖有创意，给人以视觉冲击。 在用营销广告诠释时尚潮流，吸引众多消费者的同时，也体现了Landmark定位运营更年轻、更时尚、更流行的时尚。 另一方面，香港置地充分利用目标消费群体的特点，充分利用网络。 几乎所有 Landmark 的促销活动都可以在网上找到。 与传统的三大媒体（报纸、广播、电视）广告和最近流行的户外广告相比，网络广告的目标人群确定，点击消费网站多为年轻消费者，可以直击潜在用户. 在线广告更具针对性。
四、地标管理的特点
1、严格规章制度管理。 该系统对组织效率提升的意义不言而喻。 置地公司建立了一套严格的业务员管理规章制度，采取重罚重奖的方式来管理业务员。 制度管理就是管理要有一定的刚性。 面对系统，尽量避免异常，否则很容易让系统变成一纸空文。 当您对制度不满意时，不能否认制度的严肃性，而是要坚持执行制度，并通过合法渠道提出意见和建议，对制度进行反馈和修改。
2、店长分析销售情况。 店长不仅需要现场管理楼层，还要定期进行销售分析，包括分析整体销售情况，调整专柜业绩对比，对比各专柜业绩，分析售前售后前三名，以及本月的工作情况等。以上分析信息为管理层做出正确决策和及时调整提供了数据依据。
3.努力实现信息对称。 “知己知彼，百战不殆。” 香港 置地 向销售人员发出目标，及时收集其他商厦同类产品的销售及相关信息，以便能够及时准确地掌握其他商厦的第一手资料，打下坚实的基础为他们开展促销、品牌调整等活动打下基础。 基础。
5、Landmark的经营业绩
自成立以来，10年来，公司累计实现利润8800万元，上缴国家税金1.4亿元。 20xx年销售额突破7亿元，上缴税金4578万元，同比分别增长21.1%和37.9%。
6. Landmark的竞争优势
作为南京路步行街代表性的时尚百货，近年来，置地广场始终贯彻“更年轻、更时尚、更流行”的时尚定位和经营宗旨。 一些前卫、年轻的群体悄然成为置地广场的主力消费者。 凭借多元化的产品、规范的服务、严格的管理，香港迅速从竞争激烈的上海百货业中脱颖而出，销售业绩稳步增长。 香港置地秉承“专业百货”与“专业百货”相结合的经营理念。 率先开设外贸商品商城、名牌特卖中心等专场，并在服装、皮具、化妆品的经营上不断完善和完善。 自己的业务素质。
在成长的过程中，香港置地逐渐成为南京路的时尚标志，这无疑增加了整个南京路商圈的整体吸引力，提升了南京路商圈的知名度和消费水平。 这对所有商业企业来说都是一个有利因素。 但另一方面，我们也应该看到，置地的发展壮大，对本已接近饱和的百货业有着直接的影响和影响，更大程度上是企业之间的竞争和消费群体的抢夺。
(1)优越的地理位置和便利的停车位聚集客流
置地广场位于南京东路与山西路交汇处，毗邻地铁2号线河南中路站，附近有20、37、14、66、17、49路公交车。 交通便利，位置优越方便。 顾客前来购买。
Landmark Plaza地下三层是大型停车场，有64个车位。 在为客户提供便捷停车服务的同时，也起到了聚集拥有私家车的高端消费群体的作用。
这两个有利因素是永安百货无法复制的，也是制约永安发展和吸引高端消费群体的不利因素。
（二）南京东路少有的时尚风格吸引年轻消费者
在南京路的大型百货商场中，新世界购物广场将其新定位定位为“从大众高端到大众高端，兼顾中高端，逐步升级，向现代转型”。综合性百货公司”。 永安百货确立“经典百货”城市百益店坚持“百年老店”定位，东方商厦确立“东方礼仪”定位，唯有置地广场南京东路商圈始终贯彻“更年轻、更时尚、更流行”的时尚定位经营宗旨。
Landmark作为南京东路上不可多得的时尚格调，无疑对来南京东路购物的年轻时尚人士有着极大的吸引力，成为年轻时尚人士的购物首选。
（三）名牌特约零售中心、外贸商品销售中心等特色门店吸引客流
位于置地广场地下二楼的名牌专卖中心上海运动名牌折扣广场，汇聚了众多国外知名品牌，如佐丹奴、阿迪达斯、锐步、华伦天奴等，品牌调整频繁。 更重要的是，一些国际知名品牌经常举办特卖活动，价格优势明显，竞争力强。 因此，这里成为了上海追逐名牌却囊中羞涩的人的最爱。 名牌特卖中心人气爆棚，名牌价廉成为一大亮点和购物点，吸引着本地人和外地游客。
8F外贸商品销售中心汇集了众多外贸品牌，这也是上海百货业的一大特色。 外贸服饰中心以中老年服装为主，童装、床上用品、工艺礼品为辅。 品牌众多，价格适中。 经常受到上海当地中老年顾客的光顾。
品牌特约商户中心和外贸商品销售中心是置地广场的两大特色门店。 它们在上海百货业中也独树一帜，为置地广场增添知名度，并为周边百货分流人流。
相对而言，永安虽然也有特价销售，但相对来说，还是有一些不足：1、品牌少，型号不全。 很多展销会都是现成的销售，花色较少，花车的布置和环境布置也有点乱。 2、客流引导不到位。 没有形成广泛的社会效应，缺乏社会认同感。 置地广场的特卖已形成常态化运作，在消费者心目中具有一定的认可度。 而且我们还需要不断引导客流，让消费者认可我们的优惠，培养消费习惯。 3、销售场地小。 与置地广场的整个地下二层奥特莱斯相比，永安的奥特莱斯规模较小，无法形成一定的规模效应。
(4)经营面积大、品牌覆盖面广，更有利于分流客源
Landmark地下两层，地上八层，营业面积大，品牌齐全。 品牌的平均规模也更大。
除地下二层名牌特卖中心和地上八层外贸商品商城外，童装、童鞋、儿童玩具、眼镜、孕妇装等业务品类也不再营业由我们在产品调整后。
（五）新品类。 由于Landmark经营特色明显，销售形势喜人，供应商愿意将最新最好的产品带到Landmark。 置地置地可以迅速从供应商或零售商处获取新品，及时上架，吸引追逐潮流的顾客前来购买。 久而久之，就形成了良性循环，在客户中形成了这样的印象，即Landmark的新品上架比较快，从而形成了良好的商业形象。
(6)观光电梯、自动扶梯，使客流顺畅。 六部观光电梯可有效加快节假日和高峰时段的客流，为客户提供便利，吸引客户到更高楼层。
(7)商厦白领是潜在客户。 置地广场八楼以上为多层商厦。 许多强大的公司在这里工作，包括一家健身中心。 白领经常出入置地广场。 如果他们得到有效的引导，他们可以成为置地广场的忠实顾客。 和VIP会员。
百货公司研究报告2
一、经营范围
每个楼层都应该有一个明确的商业主题。 其中，1F为化妆品、珠宝、国际精品店、折扣店组成的名店街，并设有便利的快餐冷饮店和休息场所。 2F、3F、4F引入知名男女装品牌，2F、3F、4F临街部分算作透明立面，大面积透明落地玻璃，灯光明亮。 5F可用于餐饮和美食。 负1层可作为超市，同时规划为童装大卖场。 也可以作为游戏厅和游乐场来带动人气。
2、人事管理
商场的人事管理必须有一套科学完善的管理机制。
1、加强人事部门管理。 将有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，加强培训教育。
2、加强员工管理。 要结合商场实际情况，建立健全员工使用和管理制度。 在员工招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面建立规章制度，不断实现员工管理的规范化、制度化。
3.建立健全就业长效机制。 商场通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，可以充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，让员工愿意长期留下来工作，甚至可以介绍朋友来工作.
3.商品管理
在商品管理方面，商场、超市要结合品类组合，以商品部为单位，实行员工岗位责任制。 对产品内部人员进行配对、组合，实行专人、岗位、产品责任制，让每位员工都有明确的工作职责范围，对产品的陈列、丰满度、产品补货、卫生和产品负责责任区维修。 管理上，通过实施岗位责任制，营造人人关心产品、关心销售的良好氛围。
商品陈列是商场经营的一门艺术。
商品陈列得当，不仅能促进销售，还能给人带来艺术上的享受。 掌握柜台上的商品数量。 在数量陈列上，不要只拘泥于商品的数量，要注意在视觉上让顾客觉得商品是满的。 将产品的不同角度、侧面进行组合，可以增加审美效果，达到刺激消费的目的。
4.库存管理
应减少库存以节省成本。
5. 安全管理
商场、超市规模越大，用电负荷越大。 如果电线老化、短路或过载，就会引起火灾事故。 因此，商场在经营过程中应定期检查各项安全设施设备。 对于老化，旧的、损坏的和过期的电线应立即修理或更换。 同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提高员工的安全管理能力和现场应对能力，在发生事故时尽量减少损失。 还有财产安全，主要是防止盗窃、抢劫、诈骗等案件。
各商场要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大奖惩力度，督促从业人员依法依规经营。 不能容忍。 “粗心荆州”，安全管理不能有丝毫马虎。
6.广告
应加大广告宣传力度，提高企业知名度。 活动策划的目的可以通过圆柱形墙壁、屋顶、自动扶梯侧面、海报、水牌、指路牌、报纸刊物、媒体等多种渠道来实现。 从而刺激消费。
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