互联网就像一座围城。 实体零售商想做线上生意,电商想抢占线下份额,想在散布在社区终端各处的线下场景中渗透价值。
社区团购是今年非常火的一种模式,是线下O2O模式的变种,成为互联网巨头在线下场景“落地”的不错选择。 过去一年,阿里、腾讯、京东、滴滴、美团相继入局。 在他们进入市场之前,已经出现了兴盛游等获得巨额融资的初创公司。
虽然打法不同,但毋庸置疑,无论是巨头还是资本,都非常看重社区团购的潜力。
现在,拼多多正式加入战场。 拼多多作为自带“团购基因”、对下沉市场足够了解的流量入口巨头,在做社区团购方面有着天然的优势; 但作为一家与物流无关、没有线下运营经验的企业,拼多多社区团购业务的后劲还有待加强。
但不管怎样,拼多多必须做社区团购,因为它不得不做。
老用户手里的“捡钱”
一个月前,在多多买菜即将上线的消息传出后不久,拼多多发布了2020年第二季度财报。
财报显示,拼多多用户规模依然保持良好增长。 截至2020年6月30日,平台活跃买家数达6.832亿,创上市以来单季度最大增幅,增长41%。
然而,在用户数增速不断提升的同时,其GMV增速却成为历史最差。 截至2020年6月30日的12个月,平台GMV达到12687亿元,每位用户人均年消费1857元,较上一季度的1842.4元仅增长十几元。 过去,人均消费每季度至少可以增加一百元。
这意味着拼多多目前面临的困境并不是所谓的新客难吸,而是由于种种原因,花费巨额补贴带来的新客难以形成稳定的高频消费。拼多多客单价高。
这件事情是由很多原因导致的。 比如之前获取的低线城市用户,并不是后期被迫推高价产品的消费者; 比如大部分用户还是希望在拼多多上买到品牌属性不高的实用商品……
虽然这些问题未来可能会得到改善和解决,但目前拼多多面对的是6亿消费者,却无法从他们身上拿到更多的钱。
从逻辑上讲,有两种方法可以解决这个问题。 第一个自然是在一二线城市以高单价吸引新用户,比如使用打折的特斯拉等营销手段。 二是提高老用户的复购率和单价。 我们可以推测打折,社区团购正是拼多多正在尝试做的第二种方式。
包括水果和保存完好的蔬菜在内的农产品一直是拼多多的强项。 但受限于电商的远程一对一配送服务,无论是时效还是运输成本,拼多多都没有办法提供餐桌生鲜。 就像你会在拼多多上买玉米,是偶尔吃的零食,但你不会在拼多多上买天天吃的菠菜。 餐桌生鲜是消费频率最高、单价最高的消费场景。
所以要提高你现有用户的GMV,在饭桌上引入生鲜场景是一个合理的方式,社区团购可以做到这一点。
同时,我们通常说线上业务在抢线下份额,但疫情期间兴起的各种到家服务也在抢线上业务份额。 最明显的当然是各种线下社区生鲜店和生鲜配送到家。 这些业务在疫情期间上升更为突出。 作为农产品GMV占比超过10%的电商平台,拼多多受到了冲击。 将比其他电子商务平台更大。
而以农产品作为拼多多未来的强项也是板上钉钉的事情。 在二季度财报发布后的电话会议上,拼多多战略副总裁九鼎表示,未来几年,拼多多将加大对农业品类的投入,包括供应链等方面。
那么在主力被其他业态抢占份额的情况下,拼多多不得不自己做线下和社区团购。
买很多蔬菜的好处和坏处
与以往以本地推送为主的推广方式的团购公司相比,拼多多在前期获客方面具有一定优势。
最直接的方式就是打开拼多多APP。 首先,会出现一个促销弹窗来购买更多的蔬菜。 关闭后,首页的视线中心就是买菜的入口。
可见,拼多多对多多买菜的推荐还是挺给力的。 据业内传闻,尽管多多目前仅在武汉和南昌有售,但拼多多为了抢占优质团长资源,已投入10亿元补贴。
其次,在拼多多6亿用户中,与社区团购的用户属性也存在高度重合。 社区团购的主要消费者是低线城市的家庭主妇。 这些人对价格比较敏感,订单主要是家庭消费。 而这也正是“高端”之前拼多多的主要用户构成。
同时,加入社区团购模式的社交推广模式,正是拼多多此前推广电商的方式。 微信生态中的这些裂变玩法虽然还没有上线,但未来可能会作为中期的拉动模式。
但除此之外,拼多多是线下业务的新手。
我们说社区团购模式是一种有价值的、先进的商业模式,因为它的履行模式是先付款后发货,从而大大减少了损失。 这也是为什么社区团购最适合生鲜这一亏损最大的品类。
但随着各大企业对模式本身的熟悉,从大的层面来看,各家企业的团购方式也在逐渐趋同:团建、销售、下单、配送。 但就是这样一个四步走的生意,似乎毫无门槛。 想要做好,冲出重围,前期抢流量、花钱是绝对不够的。 几家倒闭的公司已经证明了这一点。
社区团购要想做好,成功的关键在于后端的整个供应链,而这正是拼多多几乎没有优势的地方。
这里所说的供应链,是指从供应商到仓储配送的一整套后端能力。 拼多多的模式是这样的:供应商提交产品,平台选择产品,然后供应商发起拼团活动。 拍卖将于当晚0:00开始,至当日23:00结束。 前两个小时,货物从自有仓库送到拼多多自建仓库多多仓库。 然后由平台分发到各个门店。
从这个过程可以看出,拼多多在仓储、物流、供应商招商等方面的模式还比较简陋。 在拼多多的招商公告中,明确指出供应商需要在武汉和南昌拥有自己的仓库或云仓。 这可以变相证明,拼多多自己的仓储等方面的建设还不够,货品配送只有一个。 多多云仓库。
与世汇集团相比,世汇集团自建三级仓储物流体系:区域中心仓、果蔬加工中心、配送中心、城市前置仓、社区自提点团购打折网,让各网点从城市到农村地区可以实现覆盖,提高次日达当日送达速度。
完善的仓储物流体系给用户带来的体验远不止速度。 上述世汇集团仓储物流系统中有一个环节叫做“果蔬加工中心”,对未包装的果蔬进行包装。 这一步体现在店铺上,给用户带来规范感。 但是朵朵没有这一步。 有群主表示,平台配送的生鲜都是一整箱,里面没有任何包装。 组长只好用塑料袋单独包装给用户。
在供应商方面,同样与十汇团相比团购打折网,十汇团拥有数十人的采购团队。 依托物流体系,直接从产地采购水果,尽可能减少中间环节。 不过,拼多多并没有利用其在电商上擅长的农产品直销来买菜。 当然,这也是电子商务与线下业务本身的区别。 更何况大润发等在进入社区团购之前就已经有了完整的生鲜供应链竞争。
这样看来,拼多多的社区团购之路是必须要走的,但也并不容易。