0512打折网齐鲁晚报 齐鲁一点点记者 张磊
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“我们只相信万达广场，靠它的名声来保值和消费。万达的商家都跑了，万达不能不负责任！” 近日，多位市民通过齐鲁晚报、齐鲁一点资讯站反映，德州市石德城区万达商城一家名为“美吉乐”的儿童游乐店突然倒闭，且联系不上该店负责人。 然而，就在关店前一个月，商家还举办了一场满满的赠品促销活动，店面突然消失，这让数百名持有储值卡的消费者感到恐慌。 记者就如何妥善解决消费储值卡问题咨询了万达广场工作人员。 工作人员回复称，暂时不接受采访。
商家突然关门，消费者一起维权
11月9日上午，在万达广场一楼，记者看到，“美吉乐”门店原址已被商场工作人员用喷漆广告布挡住，没有任何相关信息。周边地区的“美吉乐”。 音乐》相关广告。商户原址向南三十至四十米处是万达南门入口处。数十名家长聚集在入口处的万达服务台前，与万达工作人员洽谈。根据要求万达工作人员、消费者将在此登记储值金额、联系电话等信息。
“路上的这家店是一家儿童游乐店，有两家相连的店和一个公共区域正在做促销的商场，有汽车小镇、淘气堡、VR体验馆、炫酷恐龙自行车四个项目。”一粉丝“乐乐”是一位宝妈。 因为孩子在万达的早教机构上课，为了方便，她在一楼的这家店买了一张储值卡，经常带孩子去散心。 “乐乐”说，住在附近的妈妈和她一样在这里办卡的不在少数。 不少储值消费者在发现门店跑路后开始自发联系，成立维权群向万达讨要说法。 目前这群人有三四百人。 据初步估计，受骗金额已达20万以上。
关店前一个月内的促销活动
“我10月8日办的卡，充值500元，赠送700元，当时感觉很实惠。” 一位消费者向记者投诉了自己被骗的经历。 她介绍，孩子们玩的时候，这家店的价格不便宜。 店员说是国庆促销，索性加价。 说着，该消费者还向记者提供了当时活动现场张贴的宣传海报。 海报宣传了美吉乐汽车城的价目表和优惠信息，其中一张是用黑白打印的A4纸贴在海报上。 上面写着“充100送50，充200送200，充300送400，充500送700，充800送1300”，正是这样的巨额优惠让一些妈妈动心了.
“关店前还在商场做促销活动，万达广场作为管理单位就没有管理责任吗？” 一位消费者表示，该店10月30日晚关门，但促销活动早在9月就开始了。 许多居民在国庆节后参加了储值活动。 关门前，店内没有任何招牌，万达广场和商家也没有任何通知和警告，消费者感到很委屈。
换卡方案未达成一致
不少消费者开始想办法用刚刚充值的储值卡消费。 由于个人储值金额不一，少则一两百正在做促销的商场，多则数千，一些消费者开始组团向公安机关报案，也有消费者向监管部门投诉，要求万达广场退还手续费。 在广大消费者的努力下，万达广场还为消费者奉上了“置换计划”，即用商场内其他商户置换美琪储值卡内的金额，但由于种种限制和置换比例，无法达成协议。 ，很多消费者不以为然。
11月9日和11月15日，记者多次联系万达广场运营管理人员优惠活动，解决消费者储值卡问题。 不过，除了前台客服人员回复并等待公安机关破案外，万达广场内无人正面回应。 回答有关解决方案的问题。
