0512打折网文章将从优惠券的几种使用场景入手，对满足场景的流程设计和优惠券逻辑配置进行简要分析。 我希望这对你有好处
众所周知，前几年O2O火起来的时候，各个平台为了吸纳新用户，都对用户进行了大量的补贴。 当时各种券满天飞，到底有多厉害？ 可以说，只要肯下功夫找优惠券，用户就不会在日常用品上多花钱。
甚至还催生了一条优惠券——卖券——代购的产业链。 专业的扫羊毛机构四处张望，四方倾听。 平台活动一上线，他们就抢着囤积大量优惠券，然后在某宝上低价出售。 这样，平台就高兴了——订单量和用户量瞬间增加； 用户很高兴——享受同样的产品和服务可以节省很多钱； 羊毛派对是快乐的——双手空空，没有风险。 最终“羊毛出在猪身上”，平台通过VC募集资金，VC逼迫平台在资本市场卖身。
在这个过程中，优惠券可以说对用户习惯的培养起到了重要的作用。 试想，如果滴滴、快的不大量发放优惠券，有多少用户会尝试用手机打车； 如果美团和饿了么不发优惠券，用户用手机订外卖的频率是多少？ 就目前的市场情况而言，没有平台不为所有线上线下的业务连接发放优惠券。 不办活动不发优惠券的，都不好意思说是电商，是O2O。
那么问题来了，优惠券平台一般都是公司内部使用，外人不知道。 而且，业务越多，优惠券平台的逻辑就会越复杂； 公司越大、部门越多，优惠券的审批和发放流程就越长。 这对产品狗来说是一种痛苦。 如果要讲简单的页面逻辑和交互逻辑，可以到处照抄。 不仅如此，你还可以边抄边评论，说一二三哪个更好。
但是优惠券的逻辑是什么，如何搭建优惠券平台，如何完成一张优惠券从生产到消费的过程，这些问题不是光看别人的产品就知道的。 而这些问题，正是本网想要通过文章与读者倾诉的。 文章将从优惠券的几种使用场景入手，然后讲讲符合场景的流程设计和优惠券逻辑配置，最后对平台权限做一个补充说明。
（因为本狗只熟悉O2O相关业务，对电商业务了解不够，所以只能从O2O的角度谈）
一、优惠券使用场景
使用优惠券的目的无非是为了吸引新用户或宣传活动（对于电商来说，还有提高客单价的作用）。 好的优惠券设计可以扩大平台的知名度，降低用户使用门槛，快速吸引一批用户进入平台，以较低的成本增加平台的活跃度，增加用户的ARPU值，提高平台的交易流程。 优惠券多是配合活动发放，通常有以下几种使用场景（从平台角度）。
需要说明的是，这只是粗略的区分，具体的使用场景会根据不同的业务类型、平台的不同发展阶段、不同的营销目的而有所不同。 比如关注微信公众号给用户送优惠券，推荐其他用户注册送优惠券给推荐人，用户完成实名认证后可以领取优惠券，用户绑定银行卡成功后可以领取优惠券等等。 总之，只要是可以想象和追踪的线上活动，只要是可以辅助实现商业目标的场景，都可以考虑使用优惠券。
2、优惠券平台整体流程
对于业务量大的平台，优惠券平台可以是一个单独的系统。 每个业务线可以有自己的APP、网页、公众号等，也可以有自己的营销节奏和打法，但都可以通过调整优惠券平台的界面来实现优惠券的制作。 优惠券平台还可以按规则控制各业务线的优惠券使用。 从更规范的流程来说，生成优惠券需要经过4个步骤，每个步骤可以对应系统中的一个模块。
首先，制定营销预算。 王某供职的公司均在年底制定下一年的总体预算，每季度调整滚动预测，并对上一季度的营销支出和营销效果进行回顾。 当然，营销费用可以花在户外广告、SEM或者用户补贴上。 优惠券可以归类为用户补贴。 如果接入公司财务系统，或者财务人员手动将用户补贴预算录入系统，则在创建预算时可以直接选择。 如果没有这方面的系统支持，需要跟财务部门弄清楚有没有预算，预算是多少。
其次，根据预算创建营销活动。 营销活动不是请客吃饭，写文章，做自己想做的事。 你得先权衡你口袋里有多少钱。 如果当前周期的营销预算都花光了，即使你想做活动，公司的财务部门也不会同意（除非你走审批流程追加预算，这里不说）。
读者可能会问：如果我有钱，直接发优惠券就可以了。 如果我想要任何优惠券，我可以发布任何我想要的优惠券。 为什么我需要重新创建一个事件？ 请注意，我们这里说的是优惠券营销平台，不仅仅是制作和管理优惠券，还要跟踪优惠券的效果和给平台带来的价值。 托管优惠券是一个接一个的活动。 一个成熟的运营部门会想出各种“阴谋”来达到“喜欢你来优惠券发布平台，喜欢你再来”的目的，所以必然会策划各种活动。 但是每次活动的效果，带来了多少PV和UV，转化了多少新用户，产生了多少订单，成交了多少，这些都是运营部门关心的（否则没法解释到）老板，并没有吹牛）。
活动模型包括名称、开始时间、结束时间和活动渠道。 优惠券批次必须在活动开始和活动结束之间产生，分发渠道主要是为了统计渠道的效果。 一般来说，线上渠道可以包括APP、网站、公众号、微博、合作网站等，而线下渠道可以包括本地促销、楼宇广告、公交车身等。
第三，在活动下创建优惠券批次。 为什么需要批次？ 精心策划的营销活动是一堆细节。 它需要经历预热、开场、高潮、收尾、二次营销等过程。 每个节点需要不同的玩法，这就需要不同批次的优惠券支持。
举个例子，比如本网要做电商节活动（本网没做过电商，下面纯属扯淡）。 在预热阶段，我需要给新注册的用户发放一批新手券，让新老用户都可以领取品类券、店铺券和普通券； 开业阶段，为了进一步刺激用户消费淘宝打折，我需要生成一批优惠券包，并通过短信的方式通知还没有收到本次活动优惠券的老用户； 高潮阶段进行轮播，给下单支付的用户随机抽取半价券或免费券的机会； 在最后一阶段，为了处理客户投诉，客服需要人工向用户发放优惠券，以安抚用户； 最后，当商品到达用户手中时，可以附上合作商家或品类的纸质店铺优惠券，以刺激用户后续继续在平台消费。
这样一个活动就需要多批次的优惠券来覆盖每个阶段的营销需求。 此外，即使是单阶段播放也需要多个批次。 再比如，为了扩大传播优惠券发布平台，刺激用户分享我的电商活动页面，我会在banner页面给报名了活动的用户A发优惠券。 如果A将活动链接分享到朋友圈，则A将获得一张优惠券，B将在朋友圈中。 看到A分享的页面，进入页面注册新用户，送B优惠券。 这样一来，你需要准备3批优惠券。 与活动原理类似，管理批次可以更好地发现每个批次的效果。 当然，创建批次的前提是期间有预算，而且是在活动期间。
四是分批发放优惠券。 发放优惠券需要与场景对应，即应用场景决定了发放优惠券的方式，决定了有的优惠券是系统自动触发的，有的则需要手动发放。 所以，除了选择发券的方式，还需要选择发给哪些用户，是发给新用户还是老用户，是发给全平台还是发给满足某些特征的用户，这些都需要调用CRM获取用户列表，以后才能确定。 另外，如果平台有相应的政策，可能无法在一段时间内对同一用户重复发放优惠券，便于成本控制。
事实上，就大多数平台而言，获取用户的人口统计属性相对困难，而用户在平台上的活动产生的运营数据要好用得多。 因此，通过BI和CRM筛选具有一定平台特征的用户就显得非常重要。 更合理。 如果系统不能给予太多支持，也可以留给人工操作的余地，在模块上留一个直接导入用户列表的功能。
3、优惠券的配置逻辑
这里放一张京东背景图，读者可以先感受一下。 大部分字段和配置都是电商和O2O业务通用的，根据业务本身的需求做相应调整后即可应用。
抽象之后，可以得到如下思维导图。 每个领域和维度都列出来了，满足通用的适用场景应该没有压力。
四、业务权限说明
优惠券平台的最终用户主要是运营人员和财务人员。 财务人员在平台的作用是制定和管理营销预算，以及核销已经使用的优惠券，对未使用的优惠券进行结账。 他们不参与优惠券的制作和发放，所以不需要这部分权限，但是财务人员需要相关的财务审批权限和查看报表的权限。
如前所述，该平台模型面向一个公司的所有业务部门，因此需要配置多个业务部门经理作为超级管理员下的管理员。 以下是全国其他城市的运营商。 运营商需要有活动管理权限，配置和制作优惠券的权限，查询优惠券的权限。
就数据权限而言，普通的数据权限规则（即什么级别的数据，什么级别的人可以看到，什么地区的人可以看到这个地区的数据，管理员可以看到所有的数据）就可以满足要求，这不是本文要讨论的内容。
五、结语
有人说，补贴就像平台的兴奋剂。 短期使用可以起到很好的刺激作用，但如果长期使用，则危害很大。 事实上，这种说法未必准确。 如果平台流量足够大，就会有很多合作商家愿意为流量付费，平台一分钱都不用掏。
如何从猪身上取羊毛是商业模式和商业策略的问题。 平台招商的时候，活动也做了，订单也上去了，但来的用户可能是羊毛党，而不是目标人群。 羊毛党秃了一个平台，然后攻击其他平台。 如何防止欺诈，是风控的问题。。。此外，还有很多与优惠券相关的话题。 暂时不细说，以后再写。
