对于众多的推广方式,我们不必贪图一切。最重要的是了解每种促销方式的优缺点,然后找到最适合我们店铺和产品的方式来解决具体的目的。这才是促销的正确打开方式。方法。
一般来说,可以从产品、订单、支付、用户四个维度来实现推广。在电子商务的整体购物过程中,每种促销方式都具有不同的特点,满足不同的促销目的。
商品维度的促销包括特价促销、组合促销、优惠券、闪购、预售等,不仅可以对应商品,还可以对应一些SKU的位置。
订单和支付维度的促销,包括包邮、满减、积分、代金券、礼品卡等,主要围绕以下两个目标进行:一是提高转化率,诱导下单和支付,以及强化用户购买行为,降低跳出率;二是尽可能提高客单价。
用户维度的促销旨在提高客户活跃度和忠诚度,刺激客户重复购买。比如建立用户积分系统和勋章系统,VIP特价都是为了给老用户专属权益,核心是增加用户活跃度。
常见促销类型
03/ 各种促销活动要点
为了指导实战,我们选取了一些常见的推广方式要点,对引玉进行了分析。这里最重要的不是掌握某个推广的具体方法,而是了解推广方法的分析思路,这样当有新的推广方法出来的时候,你也可以借鉴。
(一)特别促销
特价促销是最常见也是最简单的促销形式,包括打折、直销、闪购、优惠券等,一般形式是在商品原市场价格的基础上打折、免费或限时打折。比较复杂的一点是制作阶梯价格。
需要注意的是,特价促销属于价格变动,处理不当可能会扰乱价格体系。因此,店铺必须提前设置好商品的每日售价和促销价,甚至可以针对重点商品设置多个价格,以对应不同级别的促销。这样就有足够的空间保证促销价低于日常价格,保证活动的成功提交。
折扣和直销适用于吸引客户,打造爆款产品,快速收割潜在客户,清仓产品。效果更直观。如果要营造紧迫感,可以叠加“限时”或“限时”限制。
需要注意的是,对于不同单价的商品,消费者对于打折、降价的认知是不同的。比如50元的商品降价5-10元会有感觉,500元的商品降价5-10元感觉不到,降价50-100元将是合理的。
为了防止降价伤害品牌,有时可以将特价转化为“加价抵扣”的方式。比如50元的商品直接降价到30元,可以转化为“加10元买第二件”,也可以提高客单价。
闪购的本质是在短时间内以超低的价格(甚至亏本)吸引众多顾客购买。目的往往不是为了赚取利润,而是为了吸引顾客。通过限时抢购吸引客户,引导他们购买其他高利润产品。
由于是集中爆发,提前充分通知聚集人气,特别是提醒老客户参与,对提高促销效果非常重要。限时抢购前,还可以提醒顾客多看看店内的其他商品。限时抢购结束后,限时抢购未到的客户可咨询客服。这时候可以引导他们购买其他产品,或者告知他们下次闪购活动时间,最大限度地利用Lightning Deals期间的High traffic。
优惠券有两个作用。一是处于吸引和获客阶段。优惠券可用于吸引新客户并引导首次购买。另一个是在订单环节强化消费者的购买行为,降低跳出率。
优惠券的好处是可以针对特定人群精准发放,比如发给新客户,或者发给老客户。这应该在促销活动中得到充分利用。例如,当客户购买热销产品时,赠送其他产品的优惠券,并利用热销产品促进非热销产品的销售。
(2)满折,满赠
满减满赠的主要目的是刺激用户多买或收单,从而提高客单价。顾客购买的越多,可以分摊的邮费就越多,从而降低送货成本。
相比之下,全打折是直接降价,更受价格敏感人群的欢迎;全额赠送的好处是不影响产品利润,同时赠送与发放优惠券相结合,可以带动二次购买。
满打折的设置,要注意诱导顾客多买,买不到就打折。同时,降价的幅度也要符合消费者的预期。20元可以减3-5元,100元最好减10-20元。这与直接折扣相同。
完整礼物的设置非常重要。我见过一些买奶粉的妈妈每次买奶粉都送一辆车当礼物。结果家里车子很多,只好找商家问问能不能换其他礼物。因此,请注意以下几点:
一是主要产品和赠品的复购频率。如果经常回购,最好搭配消耗品赠品,比如买个精华液送个面膜,这样下次买的时候面膜就用完了;或经常更换礼物并提供多种礼物选择也有同样的效果。对于回购率低的产品,可以发一些平价又有趣的产品。
二是主要产品与礼品的相关性。最好买与消费场景中的主打产品相关的东西,比如买床送被褥,买沐浴露送沐浴球等等,这样才最符合消费者的需求。
三是礼品的价值感。最好是品牌定制的独一无二的礼物,也可以是高端品牌的低价产品。那些个性鲜明的联名产品、当红的网红产品,往往具有噱头价值,可以进行主题宣传。
(三)联合推广
组合促销通常是两种或两种以上产品的组合,如关联的团单、关联的赠品、套餐等。
组合促销不仅可以提高客单价,还可以通过热门产品来推广普通产品;高利润和低利润的产品组合可以分担成本;money”,具有话题效应,可以起到引流的作用。
组合包最重要的是组合的商品,需要有合适的关联逻辑,才能拉动需求。比如手机和蓝牙耳机的搭配,就是场景的连接;爆款与新品试用装相结合,拉动新品销量;《女神约会护肤礼盒》是根据某解法制作的。
需要注意的是,如果单价高的产品带动低价产品,效果会更好;而低单价的产品带动高单价的产品,难度会更大,效果往往不尽如人意。
(4) 彩票
抽奖有两种,一种是购物前无门槛的抽奖,可以获得优惠券之类的,目的是拉新客,吸引流量;另一种是购物后抽奖,目的是促进购买,提升购物体验,互动性强,趣味性强。
抽奖活动可以与其他促销活动相结合,以获得更大的效果。比如消费满人民币就有机会抽奖,中奖券可以用于下次购物。
抽奖活动的效果取决于抽奖的条件、中奖率、奖品的设置。中奖率太低,奖品太少,就没有动力;如果中奖率很高,但奖品太少,没有吸引力。建议采用“点面结合”的矩阵思路,即设置1-3个奖项,奖品价值高打折信息,作为吸引点,其他奖项可以多一些,奖品多价值较低,可以覆盖更多的人。
(5) 预售
预售广泛应用于618、双11等重大促销活动,目的是提前锁定客户,便于前期积累订单,合理准备库存,提高周转效率。
预售也可以用来测试市场对新产品的需求。比如你想推出某款产品打折促销的方式有哪些,但不确定它是否会受欢迎,你可以先发起预售,观察用户的反馈,然后再做决定。
预售可以结合一些游戏化的思路,比如押金翻倍,100变300等,本质和降价差不多,但是更有趣。同时,预售可用于众筹活动,降低新产品和项目上线的风险。
(6) 其他
积分——不同的平台有不同的称呼,其目的是增加活跃度,增强老客户的忠诚度,增加用户的二次购买。晋级中可以多积分和双积分的玩法相结合。
礼品卡——用于吸引新用户,虽然是在支付环节实现的,但其实际作用更多的是获取新客户,
免邮——有直接免邮和“买多少免邮”两种形式,后者可以引导用户自取订单,提高客单价。
04/电商推广六大法则
在促销中,如何提高促销效果?如何避免推不卖、不推不卖的尴尬局面?我们通过对众多成功案例和失败案例的分析,总结出以下五个原则:
(1) 适用规则——根据具体情况选择优惠活动
促销不能为了促销而促销,而应该明确促销的目的,根据店铺目前的产品特点和需要解决的问题,选择适合店铺现状的促销方式,并进行具体设计。
对于经常购买的产品,用户的生命周期价值很高,重复购买的次数也很高。促销可以通过样品、新人优惠券等方式降低试用成本,分摊购买成本,提高整体利润。
对于低频次购买的产品,需要提升单笔交易业绩,积分和VIP专享意义不大。推广周期可以更长。在价格强弱方面,必须准确计算。不建议在促销中使用过大的价格折扣,这样降低的利润难以多次分摊,投资回报率不划算。这类产品还可以考虑价值促销,比如赠送礼物、抽奖等,赠送分享券鼓励用户分享给亲友购买。
对于产品SKU多、关联性强的产品,可以考虑结合促销。使用场景相关性强的产品一起销售,如奶瓶和奶嘴、洗洁精和抹布等,相互带动。另一种思路是配合促销品和非促销品,通过促销品以低价吸引新品。
促销中“价格锚”的操作
对于拥有多个SKU的店铺,在促销时还应注意“价格锚定”效应,即降低日常生活中购买量最大的硬通货商品的价格,让顾客可以使用这些商品的价格。产品作为参考(锚点),感觉店里的东西很好。便宜了,再买其他产品。
(2) 简单法则——促销简单易懂
推广不只是多,而是更有效。一些商家迫不及待地使用了所有的促销手段。消费者不宜在众多优惠政策中一头雾水。建议在一次活动中,推广方式不超过2种。
另外,同一促销的玩法在政策理解和操作方法上尽量简单,不宜叠加太多步骤。消费者是在购物,不是在答题,最怕的就是复杂。
判断推广是否简单,可以用一个很简单的公式来判断,即你的推广是否可以描述为:
例如,只要消费199元,立减50元,获得100积分。(如果只有一个福利点,公式中的“可以”部分可以省略)
(2)细节法则——细节决定促销效果成败
所谓“天下事,必做于细”。同一种推广方式,实施细节的不同,推广的效果可能千差万别。促销不仅仅是简单的打折,它涉及到很多影响消费者购物决策的因素,而这些小细节往往关系到促销目标是否达到。
比如一个商品的单价是110元,如果你设计了“满100元”的优惠,那么满减促销就没有意义了,你只需要将满减减110元以上(比如130元),客户将获得折扣,以获得全额折扣。你要多买一件,从而达到增加客单价的效果。
全面打折促销前需要考虑的细节要素
促销前,提前宣传热身是很重要的,尤其是要提前对老客户进行宣传,让大家提前知道这件事情。否则,如果活动开始了,人们还不知道,宣传也就失去了大部分意义。
促销活动时,提前储备足够的库存也很重要。如果促销过程中出现缺货,很容易引起顾客投诉,物流问题处理不当,会严重影响店铺的权重,以致得不偿失。
(4) 感知法则——让消费者感知促销的好处
营销界有句名言:重要的不是事实,而是认知。你的促销力度如何才能让消费者觉得他们有很高的价值感和吸引力?有很多方法可以做到这一点。很多时候,我们需要形象地包装价格强度。
同样是“买一送一”,你可以说“买一送二”,也可以说“第二件0元”,你觉得哪种表达方式更吸引人呢?
买一送一的另一种表达方式:第二件0元
同样的特价促销,如果低单价是5元和4元,最好说20折;如果高单价是5000元或者4000元,你最好直接说1000元。奶粉900克260元,和28.8元/100克,感觉也不一样。
另外,还要考虑价格数字本身的心理意义,比如100元,不如99.9;而像520、888、999、1314等戏剧性的数字,可以赋予价格以情感意义,有时甚至可以作为宣传话题。
(5)借名法则——推广一定要找理由
所谓“名师有名”,升职必有其因。如果没有合适的理由,消费者就会认为你没事就降价打折。货真的卖不出去?如果有适当的理由,消费者会觉得促销是理所当然的,同时也为自己安心购物提供了借口。
促销最常见的原因是各种节假日,如春节、中秋节、儿童节、店庆等;如果没有节日怎么办?然后打造节日,比如双十一、春游季、美食节等等。
当然,店铺不一定非得跟从平台的宣传主题。其实打折促销的方式有哪些,找到一个适合自己的个性化理由,往往可以达到神奇的效果。比如在一些冷门的节日里,眼部用品可以选择“世界爱眼日”,床上用品可以选择“世界睡眠日”等等。
为促销活动取名的本质是给促销活动赋予一定的“意义”,使其具有主题性。这种意义和主题可以给消费者带来额外的情感和体验价值。一旦你掌握了这一点,你就可以打开你的思维。
比如高温季节,可不可以考虑给这个季节带娃的妈妈们送礼物,以慰问辛苦养育孩子的妈妈们?此外,在抗疫期间,一些外卖餐饮为医护人员提供贴心的优惠,既因应场合,也有很好的沟通效果。
618大促氛围设计
当然,有了名字,就必须通过文字、视觉等元素充分呈现,营造出鲜明的主题氛围,从而产生独特的影响力。
(6)适度法则——看到就接受,不要天天宣传
促销折扣是一个相对的概念,促销只有比日常销售更有优势时才有意义。如果天天促销,没有对比参考,消费者就感受不到促销的价值。从长远来看,他们只会在你停止推广时抛弃你。
频繁促销的直接后果是使顾客的购买动机由内部驱动转变为外部驱动,不再是因为产品的价值而购买,而是为促销而购买。这样一来,他们只会等着你的促销下单,这样你每天的销量就会被蚕食,整体的利润也会被严重压缩。
更严重的是,价格是产品价值和档次的外在标志。如果一直促销,可能会损害店铺形象和品牌,让大家觉得你的产品很便宜。昔日风靡一时的男装品牌“金盾”,因为没有很好地把控渠道,成为爆款产品,如今已经销声匿迹。
所以推广一定要有节制,短平快,最好在3天内。促销期间,势头会放大,促销结束后立即恢复原价,形成高低有序的节奏。
如果有一些特殊的品类需要经常活动,怎么办?可以考虑多开一家店,两家店轮流报活动,错开促销产品,这样可以避免促销带来的副作用。