随着大众消费习惯的改变,以及“新物种”、“人工智能”的冲击,越来越多的门店、便利店等小商户围绕新零售创新转型。百货作为传统零售行业,面临着更为严峻的挑战。
当前零售市场已经进入消费者主权时代,新世界百货望京店在改变零售环境的过程中紧跟潮流,打造以消费者体验为核心的亲子生活体验中心——N+Kids主题IP儿童街区,满足周末家庭遛娃消费新思路。儿童区规划面积约1190㎡新世界百货打折活动,将于11月1日正式揭牌。
N+ Kids儿童街区围绕商品数字化;服饰、餐饮、娱乐多品牌、多业态联动;线上下单,线下取货;以及全天 24 小时在线和离线完全连接的全新数字商店体验;智慧停车系统,全渠道转型屡出奇招,从以产品和品牌为中心,到以消费者为中心,科技赋能占领新零售市场。
1、线上线下双发,科技赋能契合新零售时代
N+Kids主题IP儿童街区是线上运营模式+线下场景体验高度融合的新物种。
新世界百货望京店与亲子社交新零售品牌“易果”合作,规划1,190平方米的N+Kids主题IP儿童街区,集黑科技互动区、亲子产品体验售卖区于一体、亲子用餐区、共享游玩阅读区。区等,打造真正体验式的数字化新零售亲子空间。同时,新世界百货望京店N+Kids线上微信小程序平台可实现24小时不打烊门店和云上架商品自选下单,同时支持双选物流或线下自提或送货上门的退换货服务、数字商品管理、在线智能停车。
2、四新新突破,新世界百货望京店率先打破体制障碍
N+Kids主题IP儿童街区的打造,实现了整个新世界百货体系的四大新突破,是新世界百货望京店转型百货新零售时代的重大探索与尝试。
【四新】:
1、装修风格新颖。N+ Kids主题IP儿童街区整体风格采用时下最时尚、最受年轻人欢迎的ins北欧风格。色彩清新、简约、舒适。这是它在百货公司装修中的首次尝试。
2. 收银表格是新的。在易果的线下营业场所,顾客可以直接扫描二维码自行支付,做到没有收银员。不仅减轻了收银员的压力,还大大提高了结账速度和客户体验。
3、购物一体化新体验。通过新世界百货望京店打造的N+Kids线上微信小程序平台,消费者足不出户即可搜索店内商品,实现线上下单、线下取货、18小时客服/快速退换货。新世界百货望京店利用线上手段,更好地将目标消费者与产品信息联系起来。
4.新的停车方式。关注新世界百货望京店N+Kids在线微信小程序,即可使用积分抵扣停车券,享受停车优惠。
【突破口】:商品数字化经营一直是传统百货的命脉。为逐步解决这一问题打折,新世界百货望京店一直在探索并积极借助“易果策划”等新兴科技公司的力量,将线上营销的手段和措施整合到线下,扩大自身影响力,逐步突破数字化管理对传统门店的束缚。
3、再次升级购物体验,去同质化打造地标性商业综合体
目前新世界百货打折活动,我国母婴产业总体规模已达2亿元。新零售环境下,新一代母婴用户的需求已经转变为商品+服务+内容。新世界百货望京店紧贴母婴市场需求及趋势,逐步延伸至亲子及家庭消费,打造线上线下全渠道,完成新零售时代百货转型。 ——与“易果策划”深度合作升级发展,这也将是望京店商业业态的一次转型与创新。