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上海商场折扣(双十一专题浅买“亿”下,今年过得怎样?)

【双11专题·明年“一亿”浅购】随着今年双11拉开帷幕,话题“十年后的11.11会是什么样子?” 引发网友热议。说到底,对双十一未来的想象,其实就是对消费新形势的期待。回首这一刻,进入第14个双十一,今年过得怎么样?

近年来,每年11月,总会有人提出一个问题:“还值得参加‘双十一’吗?”

复杂的折扣规则和对某些商品价格悄悄上涨的担忧往往是犹豫不决的原因。不过,在社交媒体上,种草榜和抢单攻略依然能获得上千点赞,直播间播放量轻松突破1亿,可见人们打折的热情。

没想到,今年“双十一”,线下商场的消费热情似乎更大。

在上海、杭州、长沙等城市的热门商场,出现了顾客排队结账的“盛况”。其中,杭州武林银泰官方表示,“双十一”预购首日客流同比翻番。

银泰百货人头攒动。/小红书网友视频截图

有网友分享说,很多在商场买的东西比在大V的直播间买的还便宜。不仅如此,一些商场还推出了交通费报销、免费美妆小样等活动,让线下购物更方便又划算。

早在十年前,媒体就开始讨论网购是否正在抢走实体店的风头。现在淘宝打折,商场真的比线上“双十一”更“香”吗?

线下购物,你想要的不仅仅是便宜

今年的“双十一”活动周期还很长。各大电商平台基本都在10月24日左右开始了大促活动,与往年相比,活动更加人性化。比如支付定金的时间从半夜12:00提前到晚上8:00,购物车增加了最大商品数量,支持多个地址同时下单, ETC。

头部主播早早做好准备,每天直播十多个小时,提前预热,各种特别活动等等,玩法层出不穷。官方数据显示,今年“双十一”预售1小时内,淘宝直播同比增长600%以上,10月24日李佳琦直播的总观看人数达到4.6亿。张柏芝和罗永浩也分别拥有超过1600万和2600万的观众。

其他平台也不甘示弱。比如,拼多多相关负责人表示,本轮大促没有预售,也没有尾款。唯品会表示,消费者无需下单即可直接享受优惠。

然而,“双十一”依然逃不过人们的“爱恨情仇”。

2019年,papi酱吐槽“双十一”。/papi酱《这些年我与双11的爱恨纠葛》

有网友总结,“双十一”网购期间,有些商品打折后并没有便宜多少,还送了很多礼物。这当然很实惠,但也有人清醒地说:“看似省钱,但一旦使用速度跟不上囤货速度,就等于在过期的产品上花大价钱,甚至过期,更浪费钱。” 不,我想囤货太多,又想打折,所以和朋友下单成了最近流行的“过节”方式。

今年部分门店还推出了“免押金”活动,但需要先支付押金,在支付尾款并确认收货后联系客服申请退押金商品。如果你买了很多东西,有些人很可能会忘记去客服退押金。

另外,直播间的优惠虽然不错,但也不是那么容易享受的。去年上海商场折扣,一位消费者在接受时代财经采访时表示,自己没时间研究直播间的规则,结果多花了几千块钱。

今年有人吐槽小红书:“我承认xxx直播间真的很便宜,但是规则太复杂,有的押金可以直接交上海商场折扣,有的必须在直播间交,还有各种优惠券,各种店铺。排列组合,我一个22岁的冲浪女孩,看不懂。”

长期以来,大家都在为网购“套路”苦苦挣扎,但百货公司却走差异化路线,想出了更给力、更简单、更直接的折扣。线下吸引消费者是正常的。

在上海、长沙、杭州、武汉等城市,热门商场都出现了顾客排队结账的热闹景象。他们中的大多数人都以低于在线价格的价格购买。很多人提前在商场抢券,也有人为了更好的购物体验而来。

顾客在上海新世界城排队。/《上海晨报》节目

上海商场折扣(双十一专题浅买“亿”下,今年过得怎样?)

逛店的博主总结的长沙美溪新天地“砸毛线”攻略中,兰蔻、雅诗兰黛等美妆品牌有30%或40%的直减优惠、买一送一等活动。

来自上海的C女士告诉《新周刊》,她近期想买一些生活用品,而她在商场买的价格比女儿在天猫旗舰店看到的要低很多。另一位同事告诉她,公司附近的大丸百货全场有65%的折扣。

相比之下,有网友表示,上海新世界城专柜产品直接优惠23%,第一百货28折+团购券。“比某个直播间便宜。” 另外,有些产品给双倍积分,不用补单蹲坑,“真的很爽”。据媒体报道,10月22日新世界城开业两个小时后,成交额就达到了1200万元。

此外还有杭州银泰的“消费11元买111元消费券”、“满1000元送200元美容服饰券”、广州K11的“829元到1000元”美林券、上海淮海百盛指定日期“800元当1000元花”活动等。消费者只要拿到优惠券,还是很划算的。

消费者精打细算,想买就买便宜。/《上海晨报》节目

除了“滚动”价格,各大商场也“滚动”服务。

例如,龙湖北京长影天街与品牌合作推出活动,多个专柜足额消费后可享受免费护理。杭州武林银泰为在浙江省当日消费满1500元的游客报销去杭州的火车票,为消费满3000元的会员提供市内专车送回家,并提供免邮资为所有客户提供服务——购物下单后,客户不必自己带回家,可以由商场寄出。官方数据显示,10月25日,武林银泰在一天内发送了数千个快递。

作为消费者,一年四季都在举行的“购物节”并不是什么新鲜事物,但此时,我却感受到了实体店“买买买”的乐趣。

线下购物的优势是可以试一试。无论是衣服、鞋子还是护肤美容,你总要试一试才知道它是否适合你。小红书@是小红书@是小牛药糖雅分享,她去杭州滨江银泰时,在柜台试了眼影,柜台小哥也帮她画了眼线。

更何况,当线上平台推送各种“预售”时,线下可以立即购买,无需久等。如果再加上更优惠的价格和舒适的服务,确实很有吸引力。网友@fafa表示,如果有熟悉的柜姐,甚至还能获得隐形折扣,包括粉霜和正装口红7.63折。

当然,并不是所有的实体店都加入了“双十一”狂欢,一些商场和一些品牌专柜也不打折。某种产品线上还是线下买更便宜,需要消费者多做功课。每个都有自己值得的折扣。“线上线下,我都要”是大多数人的心态。

零售战场,永无止境

今年商场的“双十一”促销看似出乎人们的意料,但实际上百货公司这样“玩”已经不是第一次了。购物节的鼻祖,你还是要看的。

在“双十一”等网购节诞生之前,百货公司已经厌倦了“全发货”和“全打折”。

2000年5月,杭州百货宣布购买300元送30元,拉开了杭州商圈促销战的大幕,捷白、国大等门店紧随其后。从那以后,这个数字逐年增加。到2005年,杭州几大商场在店庆等时间点的促销力度可谓“史无前例”:银泰每400元送300元,杭州百货每300元送200元。元。当实际支付达到门槛时,解百推出“300元减135元”活动,激发了消费者的“购物”热情。

2009年“双十一”出现后,很多百货公司都搬家了。其中,拥有电商“基因”的杭州,嗅觉最为敏锐。

2011年,杭州大厦率先宣布参与“双十一”促销活动。2013年,杭州银泰与天猫联手,首次尝试线上线下融合。今年,全国多家百货公司也开始在“双十一”期间推出促销活动。

线下购物。/不飞溅

近年来,受电商冲击、商业模式陈旧、运营成本上升、疫情等因素影响,商场面临客流减少、利润下滑的压力,部分商场不得不关门歇业。他们的门。但百货公司拥抱电子商务的态度远比人们想象的要积极。

小程序或APP的开发、会员系统的建立、社区运营等等,都是现在很多商场的“标配”。

以银泰为例。2014年,银泰百货获得阿里战略投资,启动数字化转型。2015年银泰推出“秒姐”APP,2017年推出数字会员。在“秒姐”APP中,全国会员可以在线购买专柜产品、收看专柜直播等。截至2021年9月,银泰已2500万会员。

上海商场折扣(双十一专题浅买“亿”下,今年过得怎样?)

各大商场的专柜小姐姐们,专柜小伙伴们也在努力打造自己的“私域”。他们通常在小红书上发布折扣以吸引用户使用微信,并在微信上为客户提供个性化的产品推荐和介绍。顾客通过柜台小姐购买产品后,可以到店里取货,或者让柜台小姐邮寄到自己家。

来自上海八佰伴商场的兰蔻小瓶告诉《新周刊》,商场下单不仅和网购的礼物一样,还享受20%的优惠,让不少消费者觉得更划算. “双十一”活动开始后,商场的客流量明显高于之前。“也有不少客户选择邮寄,疫情期间很方便,不用等待漫长的预售期。”

数字化是零售业的新基建,零售业应以此回归本质,响应消费者需求,已成为行业共识。当线上线下流量共享、数据共享时,商场可以利用互联网优化业务效率,提供更好的消费体验。

实体美容店。/画虫创意

根据中国百货商业协会发布的《2021-2022年中国百货零售行业发展报告》,85.4%的受访百货公司开展了线上业务,包括开发小程序、直播等。

可以看出,今年的“双十一”,除了真正的打折,百货店的热闹,很可能是因为数字化转型。

10月中旬以来,专柜小姐姐们在社交媒体上“种草”,博主们也纷纷分享了商场的“羊毛”攻略,各大商场的小程序或APP也能提前抢到大额优惠券. 有消费者表示:“因为拿到了300元到600元的优惠券,所以一定要去这个商场买。”

此外,今年还出现了一种参与商场促销的新方式,即在网上找专柜妹子购买,打电话叫跑腿提货,当天到货,比邮寄更快捷方便。

美团跑腿数据显示,10月下旬实体店开展“双十一”活动时,全国商场跑腿订单量增加,订单量最多的城市依次为广州、深圳、上海、东莞和昆明。

“双十一”购物节的十四年,是电商崛起的十四年,也是实体店转型的十四年。商场通过线上服务连接线下,电商巨头也在布局实体商场。阿里入股银泰、京东开设京东新百货、考拉海购开设实体店等,都表明线上线下正在悄然融合。

线上和线下从来都不是分开的,而是一起进步的。以往,商场的退货问题是一件令人头疼的事情。如今,“双十一”狂欢的商场也学习到了电商的“无理由退换货”,打出了“任性退换货”的口号。网店“打折前涨价”、“贵买后打折”等令人担忧的问题也逐渐被相关法规和平台价格保护政策规范。

实时在线交付。/画虫创意

归根结底,零售业就是在线上和线下更好地为消费者服务。对于商家来说,想出真正打动消费者的产品、服务和折扣,才是王道。对于我们普通的消费者来说,电商和商场这样“卷起来”不是好事吗?

参考

[1] 被忽视的线下市场,隐藏着双11的另一个流量密码。红色漏斗。2022-10-31

[2] 观察|十年双11“落地”:杭州线下百货的“冰与火”。论文。2021-11-10

[3] 最后,线下商场专柜比线上便宜。深沉的声音。2022-11-07

【双11专题·“一亿”的浅买】

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统筹:王忠忠

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