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如何做好会后客户维护是一个值得主办方深思的问题?

一个展会成功与否,除了现场效果,展会后的客户反馈也很重要。很多举办展会的目的都是在展会结束后的客户维护中实现的。因此,如何做好会后的客户维护工作,是值得主办方深思的问题。鲸鱼大会根据行业经验推荐一些想法:

提前跟进工作

鲸鱼大会建议主办方在会前根据产品特点提前规划好联系客户的截止时间,并建立相应的制度,确保从所有销售线索中选出最有价值的潜在客户进行跟进。

展后工作安排

请务必指定专人负责展后线索跟进,并留出足够的时间来完成任务。根据预计收集到的展会反馈量,安排1-2周的时间专注于销售跟进。

1、根据线索紧迫性分配后续优先级

尽可能将所有的展会反馈优先考虑:例如可以分为A、B、C三个等级:A级(确定/立即购买意向); B级(考虑在未来六个月内购买); C 级(收集信息以备将来购买)。

温馨提示:为保证数据的准确性,建议主办方使用鲸鱼会议管理系统展销会怎么开展,在线定制报名表,协助主办方收集所需信息,后台数据库确保数据的准确性信息展销会怎么开展,并支持一键生成表单导出信息。

2、立即跟进

为了最大限度地将展会上收集到的销售线索转化为订单,应趁热打铁。应立即跟进 A 级线索。所有潜在客户都必须在 1 周内(最多 2 周)内做出回应。鲸鱼会议的会议通知功能不仅可以在会前通知客户会议信息,还可以协助组织者完成会后的后续工作。

3、跟进

大多数贸易线索通常会在展会结束后的 3-8 个月内变成订单,而与生产设备或高价值采购相关的订单可能需要更长的时间跟进。因此,必须始终如一地定期跟进,直到完成销售,否则潜在客户将逐渐失去价值。

4、跟踪所有潜在客户

在计算机系统中创建销售线索中心数据库。每份客户查询表的副本应在分发前保存在服务器上,并应记录收到该表的人的姓名。为所有潜在客户分别分配识别码以避免与一般客户数据混淆,并在开具发票之前跟踪客户记录。

鲸鱼会议为主办方提供客户CRM系统,支持会议客户信息一键导入,深入洞察客户需求,绘制精准客户画像,实现会议客户信息的闭环管理平台从线索、商机、报价到订单全流程,帮助企业精细化优化客户管理,加速商机转化。

5、建立有效的销售报告系统

要求销售人员定期记录和报告潜在客户跟踪进度对于绩效的财务评估很重要。 Whale CRM系统可以详细记录每个资源的反馈时间、进度和沟通内容,从而掌握整体销售情况。解决会议效果评估难、线索跟踪难、销售流程精细化管理难等业务挑战,全面优化客户关系,快速提升销售业绩。

6、执行销售审计

除了持续的潜在客户跟踪和销售报告机制外,另一种方法是在展会结束后的商定期限内进行销售审计。为此,应要求每个销售人员定期报告其负责的所有销售线索的跟踪进度、已实现销售水平和预期销售水平。

鲸鱼大会自成立以来,已成功为2万余家企业的8万余场会议活动提供线上线下数字化支持,帮助主办方提升会议服务能力和运营效率,实现企业数字化会议。转型。

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