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成交增长、服务优化、消费升级 细数今年“双十一”亮点(双十一消费增速)

导语:交易增长、服务优化、消费升级细节今年“双十一”亮点。

双十一消费增速

成交增长、服务优化、消费升级 细数今年“双十一”亮点(双十一消费增速)

“双11”成交数据持续增长的背后,是众多商家不断优化服务、提升消费体验的努力。“双11”交易数据持续增长的背后,是众多商家不断优化服务、提升消费体验的努力。

随着供给侧的不断优化,“双11”将有助于进一步激发消费潜力,充分发挥消费在加快构建发展新格局中的作用。

每年“双11”都会成为备受关注的话题。今年各平台“双11”的交易数据依然保持增长势头。“双11”的成交再创新高,不仅促进了消费的提质和扩量,也从一个侧面印证了中国消费市场的巨大潜力。

成交火爆,成交量再创新高

截至11月11日23时59分,JD.COM“双11”累计订单金额超过3491亿元,超过去年同期。11月10日20: 00,在JD.COM平台,大家电5分钟成交额破20亿元,娱乐电视、区洗衣机、新风空空调、洗衣机均同比增长5倍以上,高端笔记本电脑成交额同比增长260%,婴幼儿食用油、调味品成交额同比增长30倍。

截至11月11日24时,天猫“双11”总交易额达到5403亿元。在天猫,一批中小品牌的销售额实现了跨越式增长。11月1日0点至11月11日23点,去年成交额过百万的中小品牌有698个,今年销售额过千万。

在Suning.cn平台,线上线下消费融合趋势显著。11日0点到12点,到店人数同比增长122%。在全国范围内,包括北京联想桥店、Suning.cn、北京慈云寺店在内的多家门店,11日0点至10点销售额突破1000万元,北京、Suning.cn 12小时销售额突破1亿元。

商务部中国国际电子商务中心首席宏观消费专家李正波表示,“双11”不仅显示了中国消费市场的巨大潜力,还将进一步提振消费者信心。以“双11”为代表的促销活动已成为众多消费者认可和接受的重要购物节点,有助于进一步激活消费市场活力,促进消费市场升级。

在今年的“双11”大促中,农产品上行成为一大亮点。电商平台可以充分发挥流量优势,畅通农产品上行通道,增加农民收入,助力乡村振兴。淘宝特供版上,直供模式的甘肃苹果广受消费者喜爱,一上线就被一抢而空空。在JD.COM平台上,生鲜产品王霸蟹销量同比增长600倍,贵州修文猕猴桃产业带总销量同比增长10倍。

零售店在试水新零售方面也在经历新的增长。今年“双11”,银泰百货推出微信小程序,与线下门店一起提供更便捷的消费服务。同时,全国银泰百货提供专柜送货服务,让消费者更容易完成购物。10月20日至11月10日,快递量同比增长44%。

服务优化让购物下单变得更加容易

“怎么会这么快!”11月10日20: 00刚过,京东快递员将一箱猕猴桃送到陕西省渭南市消费者林先生手中。该产品是JD.COM陕西武功县智能供应链中心试运行以来的第100万个订单。

李博认为,经过多年的发展,消费者在双11下单的习惯也在改变。比如购买时间更长,商品质量更重要,消费心态更理性,配送体验更重要。这些变化,一方面可以释放新的消费需求,同时也对平台提出了更高的要求。品牌和物流企业需要更好地应对订单高峰,以持续稳定的优质服务增加消费者的关注度和品牌粘性。

今年“双11”,Suning.cn物流整体履约率达到99.8%,家装出货量同比增长3倍,一次性送达完成率提升至98.7%。

除了配送,消费者还关心商品退货服务。今年“双11”,唯品会平台一方面加强与品牌的供应链合作,保证商品的优质优价,同时继续坚持“88顺丰速运”、“7天无理由退货”、“当面退货”等服务措施,进一步提升购物体验。

今年的“双11”和“先付款”的消费模式也受到很多消费者的青睐。消费者只需支付首付即可消费现货商品,并在规定时间内分期付款。今年“双11”,乐心的先享后付平台联合线上线下数百个品牌为用户提供服务,涵盖手机、电脑、服装、日用品等多个品类。促销后仅2小时,网上订单量就比平时增长了10倍。

持续升级,品牌品质成为关键

作为观察中国消费市场的重要窗口,“双11”的交易数据也能看出中国消费市场的升级趋势。

“在天猫平台上,德州扒鸡的销量比去年翻了近两番,其新品牌‘鲁’的奥尔良鸡腿、自热鸡煲等新品也受到很多消费者的喜爱。”山东德州扒鸡有限公司执行总经理崔晨说。

今年“双11”,更多的老字号品牌开始尝试新的方式与消费者互动,并取得了不错的销售成绩。今年共有184家老字号在淘宝直播间与消费者见面。截至11月11日8点,天猫“双11”220家老字号销售额同比增长超100%,其中不乏金辉、桂花庄、白水杜康等中西部老字号,回力等品牌销售额过亿元。

健康消费成为双11的热点之一。在京东健康平台上,一款潜水制氧机在“双11”开场一分钟后销售额就突破百万元。开业5分钟,JD.COM大药房营业额同比增长超100%;前10分钟,冬虫夏草、枸杞、花胶等产品成为增速最快的三种滋补品。

在Suning.cn平台,高端家电很受消费者欢迎。成套家电销售额同比增长46%,更符合绿色低碳理念的节能低耗家电(新一级能效空冰箱和节能冰箱)销售额增长39%,具有健康洗烘功能的洗烘一体机销售额增长28%。

今年的“双11”,服务消费也是一个关键词。家政、养车、体检、家装等服务吸引了消费者的关注。胡涂汽车养护平台数据显示,“双11”期间,轮胎、机油、整车产品销售额同比增长近20%,养护订单同比增长近40%。

国家经济战略研究院研究员李永健认为,线上线下的深度融合使得“双11”呈现出新的特点。一方面,线上平台利用人工智能等新技术,进一步优化购物体验;另一方面,线下购物也在积极转型,与体验、娱乐、社交等元素互动,为消费提供更多便利。供给侧不断优化的“双11”,有助于激发更大的消费潜力,充分发挥消费在加快构建发展新格局中的作用。

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